La web, una manera diferente de explicar lo de siempre…

Publicado el Enero 30, 2010 por elaprendizdeturista

Hotel Felix Zawojski_process_Art Lebedev Studio

Hoy en día ya casi nadie discute que la web es una de las principales herramientas de promoción y comercialización para la mayoría de negocios, y especialmente en el mundo turístico. Si antes las webs no pasaban de ser simples folletos online, en la actualidad son centros de sensaciones orientados a atraer a un público saturado de información. Para conseguirlo, aparte de dar el servicio que el turista demanda, tienen que diferenciarse de la competencia de alguna manera.

Persiguiendo este objetivo, el Hotel Felix Zawojski (un lujoso hotel ubicado en Karlovy Vary) encargó al que seguramente es el estudio de diseño más importante de Rusia su nueva web. Art. Lebedev Studio trabaja en multitud de campos desarrollando ideas innovadoras cómo pueden ser unas pantallas para camiones, siempre bajo el lema: “The only principle we follow is just two words: No bullshit.“

De esta manera, este estudio de diseño elaboro (pueden ver el proceso aquí) un proyecto web diferente. Un proyecto dónde el potencial cliente puede literalmente pasear por toda la instalación, incluidas las 10 lujosas estancias, viendo todos los detalles de este hotel de estilo Art Nouveau.

Realmente se trata de una experiencia muy diferente a la que estamos habituados cuando repasamos hoteles. Una visita que atrapa, pero que por contra también genera cierta frustración: la web se carga muy lentamente, no ofrece la posibilidad de hacer reservas online, seguramente no cumple con muchas normas de accesibilidad,…

Es el eterno debate: diseño vs. funcionalidad. Aunque, como un día alguien me dijo, ambos no deberían ser excluyentes.

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Blogs de viajes

Publicado el Enero 28, 2010 por doctoralivingstone

Viajeros insaciables se animan cada vez con más asiduidad a relatar sus experiencias de viajes a través de sugerentes blogs. Hasta el punto que algunos se están convirtiendo en verdaderos consultores e informadores turísticos, promotores de destinos e incluso prestatarios de servicios. Aquí les presentamos algunas de estas bitácoras:

  • Mis viajes por ahí. Se trata del blog de una joven veinteañera, Inés, con una larga experiencia en el mundo de los viajes (lleva recorridos a su espaldas más de 35 países). Sus relatos son siempre en primera persona, llenos de datos útiles y acompañados de muchas fotos personales. Interesante el subtítulo del blog: “Vivir en la tierra es caro pero ello incluye  un viaje gratis alrededor del Sol cada año”.
  • Los apuntes del viajero. La finalidad de este blog es ofrecer a los lectores un amplio abanico de instrumentos necesarios para la organización de un viaje: alojamientos, alquiler de coches, mapas, guías de viajes, vuelos baratos, consejos, utilidades, las diez visitas imprescindibles, etc.
  • Montaña con los niños es el blog de una familia de excursionistas de cuatro miembros (padre, madre y dos hijos). Estos amigos de la montaña narran con todo lujo de detalles sus incursiones alpinas. Las explicaciones de los diversos recorridos se complementan con una interesantísima ficha técnica de la ruta con informaciones tan aconsejables como el nivel de dificultad de la misma, su altitud, el desnivel, consejos útiles, duración, itinerario para la ascensión e itinerario de descenso, etc.
  • R@conets. Se trata de un blog donde se ofrece información y sugerencias de alternativas lúdicas. Las recomendaciones están ordenadas según el tipo de alternativa (hoteles, restaurantes, comercios, deportes, excursiones…) o según su localización (por continentes, países, ciudades…).
  • Sobre turismo. Consiste en una bitácora realizada por varios autores, que además de contener posts sobre diversos destinos (a modo de mini-guía de viajes o spot promocional), incluye una sugerente relación de artículos que profundizan en cada uno de los destinos.
  • La vuelta al mundo en moto SinEwan McGregor. Es el blog de un motero decidido a dar la vuelta al mundo en moto (Honda Varadero XL 1000). En él se puede encontrar información tanto de los preparativos necesarios (diseño de la ruta, elección de la moto, mantenimiento, documentación, seguros, equipaje, dinero, formación sanitaria…) como del diario del viaje (anécdotas, vídeos, fotos, música…).  Muy aconsejable  para todos los moteros que quieran realizar un viaje de estas características.
  • Viajero del mundo es el blog de un chico (Javi Portoles) que realiza podcasts de sus viajes y experiencias viajeras. Estos archivos audio son fruto de sus colaboraciones en un magazine (Mucho Mundo) de la cadena Cope Barcelona, que se retransmite todos los domingos.
  • Miradas de caracol. Es el blog de una familia apodada “caracol”, muy vinculada profesionalmente al mundo de los media, que a parte de narrar sus experiencias trotamundas, graban parte de sus periplos y los publican en formato trailer de corta duración (menos de 5 minutos). La realización y el montaje de estos breves documentales es impresionante, no en vano han ganado premios internacionales, y la XTVL les acaba de comprar el programa. Por cierto, son también magníficas las fotografías publicadas.

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Turismo con olor a gasolina

Publicado el Enero 26, 2010 por cookainomano

Si el nacimiento del turismo está muy vinculado con la extensión del ferrocarril, el turismo moderno (el turismo fordista) nació de la mano del automóvil. En cierta manera, el turismo huele a gasolina. Por eso, los clubs de automóviles (de ADAC al RACC) son codiciados prescriptores de millones de visitantes en Europa y América. Pero hay otras modalidades turísticas que también huelen a gasolina, aquéllas que han nacido en torno a las competiciones del motor.

Las principales ciudades del mundo pujan por acoger un premio de Fórmula 1, porque es un espectáculo internacional. Como los mundiales de fútbol, la Ryder Cup, las grandes citas del golf y del tenis o los Juegos Olímpicos, la Fórmula 1 es un espectáculo total y una excelente oportunidad de city marketing e, incluso, de country marketing. Pero poco a poco, las relaciones entre el motor y el turismo se ha sofisticado y el catálogo es ahora mucho más amplio. Les queremos guiar por tres modelos de turismo y motor: el contenedor de ocio, el modelo territorial y el parque temático.

El Circuit de Catalunya, cerca de Barcelona, trabaja desde hace años en un modelo de ampliación de su oferta. Ya no es sólo el escenario de los grandes premios de F1, de moto GP y de las decenas de competiciones que tienen lugar en el circuito; Montmeló es también un gran centro de ocio. En primer lugar, ofrece un extenso catálogo de propuestas para empresas e incentivos, desde pilotar un GT o un triplaza a una simulación de pit stop para desarrollar el trabajo en equipo. El catálogo incluye también visitas guiadas, escuela de conducción y un extenso catálogo de ofertas de conducción. De esta forma, el Circuit se ha convertido en una pieza del ocio periurbano de Barcelona, pero también en un atractivo turístico de la ciudad (como Montserrat o Port Aventura).

Si el Circuit es un gran nodo turístico, la Emilia Romagna ha apostado por un modelo territorial, bajo la marca Terra di Motori. En el eje que une Piacenza con Rimini se hallan las sedes de Ferrari (Maranelo), Maserati (Módena) o Lamborghini, así como las casas Ducati y Moto Morini. Las casas madre de estas firmas del motor han sido integradas en el circuito turístico como un atractivo más. Además, este espacio acoge hasta 23 museos y colecciones vinculadas con el motor, algunas tan reconocidas como el Museo Ducati o el fantástico Museo Stanghellini. El concepto de Terra di Motore es muy similar al del enoturismo: viajar por el territorio (por supuesto, en coche) y conocer el paisaje y las empresas relacionadas con el motor. Gracias a su éxito, se ha extendido a otras regiones italianas como Sicilia, la Toscana o la Lombardia.

El tercer modelo es más complejo porque suma la investigación, la venta, el diseño y el turismo. El centro de referencia es el AutoStadt de Volswagen, un complejo de usos múltiples en el que se confunden los turistas con los ingenieros o los compradores potenciales. AutoStadt es un parque temático en torno a la marca Volswagen, que está inspirando no pocos proyectos. De hecho, la creación de espacios temáticos en torno a grandes marcas (como Ferrari) o acontecimientos de motor es inminente. Seguramente, el proyecto más conocido es el F1-x diseñado, cómo no, en Dubai.

El turismo también puede oler a gasolina y sonar como el rugido de un 16 válvulas. ¿Suben?

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I+D en Lastminute

Publicado el Enero 24, 2010 por elaprendizdeturista

Lastminute labs by Luxor on Flickr

El texto que aparece al inicio de esta página web ya lo dice casi todo:

We’re a small team working at lastminute.com in London inventing stuff. What new services and devices will people use to find the best stuff to do? We have no idea. But we’re going to try ideas out and see what happens. You can see some of our projects below.

Así, tal cual. Tan simple y tan complicado. Lo que otros dirían en un macro dossier bajo las siglas I+D en esta empresa lo llaman simplemente inventing stuff.  El Lastminute Labs es un equipo no sólo orientado a buscar y crear soluciones para completar la experiencia del viajero, sino a anticipar potenciales herramientas, probar nuevos servicios,… en definitiva, jugar para aprender.

Destacamos tres de los proyectos en los que están trabajando:

  • Topsee, una aplicación para Iphone para conocer lo must de Londres y compartirlo.
  • Pronto, una manera de hacer búsquedas que se acerca a lo que sería la web semántica, o lo que sería lo mismo, escribir de manera natural: “busco hotel en Londres para el 25 de febrero tres noches” (funciona sólo en inglés).
  • Nru (near you),  es otra aplicación para Iphone y Android donde se combina geolocalización y realidad aumentada para que el turista conozca qué puede hacer alrededor de donde se encuentra. Pueden ver la demo aquí.

Los ingredientes básicos son de sobras conocidos: geolocalización, medios sociales, movilidad, web semántica, realidad aumentada… ahora sólo falta combinarlos para conseguir buenas recetas.

Pueden conocer más acerca de este pequeño laboratorio de ideas en su blog, donde comparten sus logros, procesos que siguen, experiencias,… además, ahora buscan gente para ampliar su equipo. ¿Alguien se anima?

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Destinos turísticos “en guerra”

Publicado el Enero 22, 2010 por contraelcalor

A veces el fenómeno turístico es un tanto caprichoso. Escoge los destinos exitosos en función de determinadas reglas o lógicas que pueden resultar ciertamente azarosas. Éste es el caso de los lugares con potencial turístico, pero con un pasado reciente en el que hayan acontecido episodios de violencia. Estaremos de acuerdo en que es extraordinariamente difícil desarrollar turismo en lugares en los que ha habido violencia reciente, o donde todavía la hay. Pero curiosamente. sólo se aplica en determinadas ocasiones, mientras que en otras no.

Podemos tomar a modo de ejemplo un par de países con un potencial turístico más o menos similar, pero con un resultado final antagónico turísticamente hablando, como Egipto y Argelia. No cabe ninguna duda que ambos países cuentan con suficientes argumentos para disponer de un flujo importante y estable de turistas: las míticas pirámides en un caso, y en el otro los secretos del Sáhara y de los oasis, o la huella que dejaron los romanos. Igualmente, ambos cuentan con un pasado reciente de violencia. Aún así, de la misma forma que el turismo se ha consolidado en destinos como Egipto, es igualmente cierto que ha olvidado lugares como Argelia. Bien es cierto que la violencia en este último país ha sido continuada en el tiempo, a raíz de una guerra civil, mientras que en Egipto se ha tratado más bien de episodios puntuales… pero también lo es que en el país de las pirámides, el terrorismo ha puesto precisamente su punto de mira en el turismo, con la clara intención de conseguir una mayor repercusión internacional de sus acciones.

Está claro que las cosas no son tan sencillas, y que hay muchos factores que influyen: la distinta situación en el modelo del ciclo de vida de los destinos en que se encuentran ambos destinos, los dispares  esfuerzos realizados por sendos gobiernos para potenciar la actividad turística, etc… Pero aún así, desde mi modesto punto de vista, hay algo de irracional en tan distintos desarrollos.

En resumen, es cierto que cada país tiene sus particularidades, pero aún así, para el turista, estamos hablando de violencia y terrorismo, y ahí no hay muchos matices ni paliativos que valgan. Sin embargo, parece que existen una serie de prejuicios sociales y culturales que actúan como detonantes para generalizar el miedo alrededor de algunos destinos potenciales, o como agentes desactivadores del mismo miedo en otros. En algunas ocasiones el miedo se instala en el imaginario colectivo asociado a un país (como Argelia), mientras que en otras ocasiones como en Egipto, curiosamente y sin saber porqué, los turistas estamos dispuestos a olvidar pronto.

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