Gestión de la opinión, un tema complejo

Que la opinión del cliente / usuario / turista tiene cada vez mas fuerza no hay dudas. Lo demuestran diariamente las consultas y los intercambios de opiniones que se producen en espacios Web como TripAdvisor, Trivago o HolidayCheck entre otros.
Al mismo tiempo que esta tendencia se va consolidando, van apareciendo recomendaciones y debates (esta vez [...]